چگونه می‌توانم از اصل بودن محصولات اطمینان حاصل کنم؟
تمامی محصولات ارائه‌شده در سامان سیکلت از تامین‌کنندگان معتبر و برندهای شناخته‌شده تهیه شده‌اند. ما تضمین می‌کنیم که تمامی کالاها اصل بوده و دارای استانداردهای لازم هستند. همچنین، در صورت وجود شکایت درباره اصالت محصول، تیم پشتیبانی آماده رسیدگی خواهد بود.
چقدر طول می‌کشد تا سفارش من ارسال شود؟
زمان ارسال سفارش‌ها بسته به موقعیت جغرافیایی شما متفاوت است. معمولاً سفارش‌ها در عرض ۲ تا ۵ روز کاری به دست مشتریان می‌رسند. پس از ثبت سفارش، می‌توانید وضعیت ارسال را از طریق بخش پیگیری سفارش در سایت بررسی کنید.
آیا امکان بازگشت یا تعویض کالا وجود دارد؟
بله، در سامان سیکلت شما می‌توانید در صورت وجود مشکل یا عدم تطابق کالا، درخواست بازگشت یا تعویض دهید. شرایط بازگشت شامل عدم استفاده از محصول، وجود بسته‌بندی اصلی، و ارائه فاکتور خرید است. درخواست‌ها باید حداکثر تا ۷ روز پس از تحویل ثبت شوند.
چگونه می‌توانم با پشتیبانی تماس بگیرم؟
شما می‌توانید از طریق ایمیل، تماس تلفنی یا چت آنلاین با تیم پشتیبانی ما در ارتباط باشید. اطلاعات تماس در بخش "تماس با ما" در سایت قرار دارد. تیم پشتیبانی ما در ساعات کاری آماده پاسخگویی به سوالات شما است.
آیا امکان پرداخت در محل وجود دارد؟
در حال حاضر، امکان پرداخت در محل برای برخی از مناطق فراهم است. لطفاً هنگام ثبت سفارش گزینه مربوط به پرداخت در محل را انتخاب کنید. در صورت عدم امکان پرداخت در محل برای منطقه شما، می‌توانید از درگاه‌های امن سایت برای پرداخت آنلاین استفاده کنید.
